В глобальной бизнес-среде независимый веб-сайт предприятия стал важным окном для демонстрации продукции и привлечения международных клиентов. Недавно клиент из Австралии случайно зашел на наш официальный сайт через поисковую систему, ища товары,-соответствующие отрасли. Его привлек Термальный перерывБесшовные сварные алюминиевые окнапредставлен на веб-сайте и проявил большой интерес к звукоизоляционным и теплоизоляционным характеристикам продукции, а также к современному и простому стилю дизайна. Впоследствии клиент связался с нашей бизнес-командой по электронной почте. После нескольких переговоров он, наконец, решил посетить завод лично, чтобы на месте ознакомиться с производственным процессом и контролем качества продукции, заложив основу для дальнейшего сотрудничества.
Наша бизнес-команда отреагировала быстро и предоставила профессиональные ответы на вопросы клиентов по поводу материалов продукции, производственных мощностей, стандартов сертификации и т. д., а также приложила видеоролики о тестировании продукции, сертификаты CE и отзывы от сотрудничающих клиентов. Эффективная коммуникация и прозрачная информация еще больше повысили доверие клиента, но поскольку продукция была связана с профессиональной сферой и объем закупок был большим, клиент выразил надежду провести-проверку завода на месте, чтобы своими глазами увидеть производственную среду и качество продукции.
Чтобы приветствовать визит клиента, несколько отделов нашей компании работали вместе над подготовкой; заранее подготовить модели продуктов и сравнить конкурентные продукты, которые интересуют клиентов, выделить отличительные преимущества, а также организовать объяснения и демонстрации ключевых звеньев, таких как линии производства продукции, лаборатории контроля качества, складирование и логистика.
Чтобы обе стороны могли беспрепятственно общаться в процессе общения. Поэтому наша компания специально нашла местных профессиональных переводчиков и двуязычных технических специалистов, которые точно ответят на вопросы клиентов и ознакомят с характеристиками продукции.
В день визита под руководством директора завода клиент имел глубокое понимание всего процесса от хранения сырья до доставки готовой продукции и выразил высокое признание современного оборудования автоматизации и строгих стандартов контроля качества. Во время-разговора на месте клиент также задал конкретные вопросы о требованиях к настройке и цикле доставки. Наша команда ответила и записала их одно за другим, а в будущем будет целенаправленно оптимизировать план.
Этот визит не только позволил клиентам интуитивно почувствовать научно-исследовательский потенциал нашей компании и уровень управления производством, но и укрепил взаимное доверие между двумя сторонами. Перед выездом с завода заказчик четко выразил готовность к сотрудничеству и предварительно обсудил детали заказа. В настоящее время наша компания разработала договор о сотрудничестве, исходя из потребностей клиентов для содействия последующим вопросам.